CONTROLO DA QUALIDADE

O termo “Controle da Qualidade Total (TQC)” foi usado pela primeira vez por Armand Feigenbaum, em 1956, quando propôs a ideia de que a qualidade só poderia resultar de um trabalho conjunto de todas as pessoas envolvidas no desempenho duma organização e não apenas por um grupo.

O controlo da qualidade deve abranger todas as área de trabalho de uma empresa, destacando-se aquelas que estão directamente relacionadas com o produto/serviço a fornecer ao cliente.

This category currently has no associated content.